شرح كيفية التغلب على مشكلة حظر AVG لتنزيل الملفات
تعد AVG واحدة من برامج مكافحة الفيروسات المعروفة، وتهدف إلى حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التهديدات الضارة. ومع ذلك، قد يحدث أحيانًا أن يمنع AVG تنزيل الملفات من الإنترنت بشكل غير صحيح. في هذا المقال، سنلقي نظرة على بعض الأسباب المحتملة والحلول الممكنة لهذه المشكلة.
الملفات المصابة بالفيروسات
قد يتعرف AVG على ملف يحتوي على فيروس ويمنع تنزيله إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تعتقد أن AVG يعتبر ملفًا غير مصابًا بالفيروس بشكل غير صحيح، يمكنك تجربة تنزيل ملفات أخرى من نفس الموقع أو من مواقع أخرى للتحقق من ذلك. إذا عملت التنزيلات الأخرى، فقد يكون الملف المحدد مصابًا بالفعل بالفيروس. في هذه الحالة، يوصي AVG بتحديث البرنامج وإجراء فحص كامل للنظام.
تعارض الإصدارات السابقة
هناك مشكلة معروفة في AVG تتمثل في منع جميع عمليات تنزيل الملفات بعد الترقية إلى إصدار أحدث. يعرض برنامج مكافحة الفيروسات رسالة "فشل التنزيل- تم اكتشاف فيروس" لجميع التنزيلات عند وجود هذه المشكلة. يوصي AVG بحذف الإصدارات القديمة من البرنامج لحل هذه المشكلة. يمكن حذف الإصدارات القديمة يدويًا عن طريق التوجه إلى سطح المكتب، ثم تشغيل "مستكشف الملفات" وتحديد محرك الأقراص "C:" وفتح مجلد "Program Files (x86)". إذا لم يكن هناك مجلد "Program Files (x86) "، فافتح مجلد "Program Files". احذف جميع المجلدات التي تحتوي على بادئة "AVG"، باستثناء أحدث إصدار. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم "AVG2013"، احذف المجلدات التي تحمل أسماء مثل "AVG2012" و "AVG9". أعد تشغيل الكمبيوتر لاستعادة وظائف AVG السليمة.
استثناء الملفات وتعطيل مؤقت
إذا كنت متأكدًا من عدم اصابة الملف الذي تحاول تنزيله بأي فيروس ومع ذلك يستمر AVG في منع تنزيله، يمكنك إضافة نوع الملف إلى قائمة استثناءات الملفات أو تعطيل AVG مؤقتًا لتجاوز منع التنزيل. لإضافة استثناء للملف، قم بفتح إعدادات AVG، انقر على "إعدادات الخبير" تحت "حماية الكمبيوتر" و "مكافحة الفيروسات"، قم بإزالة امتداد الملف من القائمة واضغط "تطبيق". يمكن تعطيل AVG عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة AVG في شريط المهام وتحديد "تعطيل حماية AVG مؤقتًا".
أدناه ستجد خمسة أسئلة شائعة حول مشكلة منع AVG لتنزيل الملفات من الإنترنت وإجاباتها
س1. لماذا يقوم AVG بمنع تنزيل الملفات من الإنترنت؟
يقوم برنامج AVG بمنع تنزيل الملفات من الإنترنت عندما يشتبه في وجود فيروسات أو تهديدات أمنية في الملفات المطلوب تنزيلها. يهدف ذلك إلى حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الإصابة بالفيروسات أو البرامج الضارة.
س2. كيف يمكنني التأكد من أن الملف الذي أحاول تنزيله آمن وغير مصاب بفيروسات؟
يمكنك أولاً التحقق من مصدر الملف والتأكد من أنه موثوق. ثم يمكنك استخدام برامج مكافحة الفيروسات الأخرى لفحص الملف قبل تنزيله. يمكنك أيضًا استخدام خدمات فحص الملفات عبر الإنترنت لفحصها قبل تنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
س3. ماذا أفعل إذا كان AVG يعتبر ملفًا غير مصابًا بفيروس؟
إذا كنت متأكدًا من أن الملف آمن وغير مصاب بفيروسات، يمكنك إضافته إلى قائمة استثناءات الملفات في إعدادات AVG. هذا سيسمح لك بتنزيل الملف دون أن يقوم AVG بمنعه. يمكنك أيضًا تعطيل مؤقتًا حماية AVG للسماح بتنزيل الملف، ولكن تذكر أنه يجب إعادة تمكين الحماية بعد الانتهاء من التنزيل.
س4. هل يمكنني حل مشكلة منع AVG لتنزيل الملفات بتحديث البرنامج؟
نعم، قد يكون تحديث برنامج AVG إلى أحدث إصدار يحل مشكلة منع تنزيل الملفات. ينصح دائمًا بتثبيت التحديثات الأخيرة لبرنامج AVG للحصول على أفضل أداء وتحسينات الأمان.
س5. هل يمكنني حذف الإصدارات القديمة من AVG لحل مشكلة منع التنزيل؟
نعم، في بعض الحالات، يمكن أن يتسبب تعارض الإصدارات القديمة من AVG في منع تنزيل الملفات. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق حذف الإصدارات القديمة من برنامج AVG والاحتفاظ بالإصدار الأحدث فقط. يمكنك القيام بذلك عن طريق الوصول إلى إعدادات البرنامج والمتابعة إلى قسم الإلغاء وإزالة البرنامج. قبل حذف أي برنامج، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية لجميع الملفات والإعدادات الهامة.
خاتمة
إن AVG يقوم بعمله عندما يحظر تنزيل الملفات المصابة بالفيروسات، ولكن قد يحدث أحيانًا أن يمنع تنزيل الملفات بشكل غير صحيح. يمكن أن تكون الأسباب المحتملة لهذه المشكلة تتعلق بالملفات المصابة بالفيروسات أو تعارض الإصدارات السابقة لبرنامج AVG. يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تحديث البرنامج وتشغيل فحص كامل للنظام، حذف الإصدارات القديمة من AVG، أو إضافة الملف إلى قائمة استثناءات الملفات أو تعطيل AVG مؤقتًا.
ننصح دائمًا بالحفاظ على برامج مكافحة الفيروسات محدثة وتشغيل فحوصات منتظمة للنظام لضمان حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التهديدات الأمنية.